Återbetalningspolicy
Här beskriver vi hur returer, ångerrätt och återbetalningar fungerar när du handlar på TimTok (timtok.se).
1. Ångerrätt
Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot en vara. Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl.
2. Öppet köp
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på produkter som är i väsentligen oförändrat skick. Produkten ska returneras i originalförpackning med tillhörande tillbehär.
3. Returfrakt
Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden för returfrakten. Kontakta oss på info@timtok.se så får du instruktioner för returen.
4. Återbetalning
Återbetalning sker till samma betalsätt som användes vid köpet, inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen. Vi återbetalar inte ursprunglig frakt om den varit kostnadsfri.
5. Undantag från ångerrätt
Ångerrätten gäller inte för förseglade varor som har brutits, eller för varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas. Detta kan till exempel gälla vissa hygienprodukter och skräddarsydda varor.
6. Reklamation
Vid fel eller skador på en vara har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätt gäller i 3 år. Kontakta oss med en bild på varan och ditt ordernummer så hjälper vi dig.
7. Kontakt
Har du frågor om returer eller återbetalningar? Mejla oss på info@timtok.se.