FAQ & Kontakt
Har du en fråga om din order, frakt eller en pryl du sett i en video? Hör av dig – vi svarar oftast samma dag.
Kontaktuppgifter
- E-postinfo@timtok.se
- Telefon076 317 00 82
- ButikÖstra Storgatan 64, 291 31 Kristianstad
Kundtjänst: vardagar 10–18. Vi svarar normalt inom 24 timmar.
Skicka ett meddelande
Frakt & Leverans
Vi skickar med PostNord och DHL inom hela Sverige. Fri frakt på alla ordrar över 500 kr, annars 49 kr.
Produkter från butikslagret packas samma vardag om du beställer före kl. 14 och levereras normalt inom 1–3 arbetsdagar.
Vissa virala prylar skickas direkt från vårt leverantörslager och har då 7–14 dagars leveranstid. Det står tydligt på produktsidan.
Returer & Ångerrätt
Du har 30 dagars öppet köp och 14 dagars lagstadgad ångerrätt från att du tagit emot varan.
Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick. Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden för returfrakten. Skicka ett mail så får du instruktioner för returen.
Återbetalning sker till samma betalsätt inom 14 dagar från att vi tagit emot returen.
Spåra Order
När din order lämnar lagret får du ett mail med kollinummer och en spårningslänk.
Har du inte fått något spårningsnummer inom 3 arbetsdagar? Hör av dig med ditt ordernummer i formuläret ovan så kollar vi direkt.
Köpvillkor
Alla priser anges i SEK inklusive moms. Betalning sker säkert via Stripe med kort, Apple Pay eller Google Pay.
Avtal ingås när du fått din orderbekräftelse. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel.
Reklamationsrätt gäller i 3 år enligt konsumentköplagen. Tvister följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
